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Condiciones de Devolución y Cambio

Condiciones: El producto debe estar sin uso, con accesorios y embalaje original.

Documentos: Para cambios, es necesario presentar boleta o ticket de cambio. Para devoluciones, solo la boleta.

Productos defectuosos o de segunda selección: No aplican cambios ni devoluciones si son comprados con esta condición y precio reducido.

Exclusiones: No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior (boxers, calcetines) ni artículos de ceremonia.

Plazo: El plazo de devolución es de 15 días continuos desde la emisión de la boleta para solicitar devolución o cambio de productos en buen estado.

Defecto de fábrica: Si el producto tiene defecto de fábrica, contáctanos al +56942754026 y te atenderemos lo más rápido posible.

Cambio en tienda: Puedes realizar cambios en nuestras tiendas (excepto Corner Falabella), presentando la boleta o ticket de compra. Se informa que las prendas de mujer no podrán ser devueltas en la tienda de Casa Costanera.
En caso de solicitar devolución de importe, una vez ingresada la devolución en nuestro sistema, el reembolso se procesa a través de Mercado Pago y puede demorar hasta un plazo máximo de 10 días hábiles.